توفر صفحة ضمان الجودة لدينا معلومات شاملة حول كيفية ضمان جودة المنتجات التي نقدمها. نحن نعمل بجد للتأكد من أن كل منتج يتم اختباره وفقًا لأعلى المعايير قبل أن يتم تقديمه لك. نحن نستخدم أحدث التقنيات والأدوات للتحقق من جودة المواد والتصنيع والأداء.
نحن نضمن أن جميع المنتجات التي تجدها في متجرنا مصنوعة بأعلى جودة وتلبي توقعاتك.
بالإضافة إلى ذلك، نحن نقدم ضمان استرداد الأموال لجميع المنتجات التي تشتريها منا. إذا كان لديك أي مشاكل أو استفسارات بخصوص المنتج الذي اشتريته، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وسنكون سعداء بمساعدتك.
تفضل بزيارة صفحة ضمان الجودة لدينا لمعرفة المزيد عن كيفية ضمان جودة المنتجات وسياسات الاسترداد الخاصة بنا. نحن نسعى جاهدين لضمان رضاك التام وتجربة تسوق ممتعة في متجرنا.
سياسة الاستبدال والإسترجاع في متجر الوسم
التزامنا هو أن نقدم أرقى مستويات الخدمة، حرصاً على إرضاء عملائنا،
- المنتجات التي تفصّل غير قابله للاسترجاع والاستبدال نهائياً.
-في حال الرغبة باستبدال او استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:
يحق لعملائنا استبدال او استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية، وذلك خلال 1 يوم من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن (التوصيل والإرجاع)
- في حال وجود عيوب مصنعية أو تلف في المنتج :
يحق لعملائنا استبدال / استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف بدون رسوم شحن، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، وذلك خلال 24 ساعة من استلام المنتج، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلامنا للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط
- استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية, ويستغرق هذا الإجراء 5 أيام عمل.
- استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة.
الشال الكشميري لا يسترجع نهائياً
اذا تم خبن البشت او كتابة الاسم علية لا يسترجع ولا يستبدل نهائياً :
وفي حالة الاستبدال :
- يخصم 40 ريال قيمة الشحن
- يخصم 40 ريال قيمة الخبن
- يخصم 20 ريال قيمة كتابة الاسم