سياسه الاستبدال والاسترجاع لمتجر لولماس فاشن 

تخضع عملية البيع في وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في لولماس فاشن إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة . 

يجوز للمتجر، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية , سوف يقوم الموقع بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها . 

في حال قدم العميل معلومات خاطئه لعنوان التوصيل او رقم الهاتف نحن غير مسؤولين بتعويض العميل بقيمه الطلب او ارجاع المبلغ . 

إيمانًا وثقةً في منتجاتنا نوفر لك سياسة ارجاع وتبديل تتناسب مع متطلباتك، ولكن يجب استيفاء الشروط التالية: 

يجب التأكد من هذه الشروط عند الرغبة بالاستبدال أو الاسترجاع ان يكون التواصل وطلب الاستبدال او الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعه من تاريخ إستلام الطلب

 - أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة لا يوجد استرجاع لطلبات الدفع عن طريق خدمة تمارا للتقسيط بعد شحنه فقط استبدال بنفس قيمه المنتج او اعلى حين رفض استلام طلب عبر خدمة تمارا للتقسيط بعد شحنه سيتم خصم قيمه التوصيل ونسبه تمارا المأخوذة من الطلب وهي 6% من اجمالي قيمة الطلب . 

كما نود التنويه بأنه لا يوجد استرجاع لخارج المملكة العربية السعودية •لا يمكن الغاء طلب بعد شحنه . 

في حال لم يتم استلام الطلب من قبل شركة التوصيل وارجاعها للمتجر سيتم خصم قيمه التوصيل من المبلغ االإجمالي المسترجع . 

لا يتم استرجاع أي منتج اكتشف فيه أي عيب او خطا بعد مضي مدة 5 أيام 

- يتم ارجاع المبلغ خلال 3-7 أيام بعد استلام المنتج و التأكد من خلوه من العيوب وأن يكون بحالته الأصلية وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة و بكرتونه الأصلي يتم ارجاع قيمه المنتج مخصوم منه رسوم الاسترجاع و الشحن 

طريقة الاستبدال /الاسترجاع: يتم إرسال بريد إلكتروني إلى 1loolmas@gmail.com يحتوي على المعلومات التالية: 

- رقم الطلب - تحديد العملية المطلوبة استبدال أو استرجاع في حال الاستبدال: الرجاء كتابة اسم المنتج البديل والمقاس في حال الاسترجاع: الرجاء كتابة اسم المنتج وسبب الاسترجاع

 تكلفة الاستبدال /الاسترجاع: 

- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال/الاسترجاع قيمة الاسترجاع و الاستبدال لـمندوب جده 50 ريال و يخصم قيمة التوصيل الأول للمنتج 50 ريال . 

قيمه الاستبدال 60ريال لجميع مناطق المملكة . قيمه الاسترجاع 35 ريال لجميع مناطق المملكة ويخصم مبلغ الشحن الأول 35 ريال .